남선프리미엄스테이
고객이용약관
- 1예약자와 실제 이용객이 다른 경우 이용을 제한할 수 있으며, 예약자의 신분확인을 위한 절차가 필요하다.(주민등록증, 운전면허증, 여권 등 신분확인이 가능한 증빙 필요)
또한, 부득이하게 예약자와 실제 이용객이 다르게 이용했을 경우 후기 작성 및 이벤트 참여가 불가능하다. - 2 숙박요금은 선불이며, 프런트에서의 체크인과 동시에 고객은 약속된 시간 동안 객실에 대한 점유권을 지닐 수 있다.
- 3고지된 요금은 ‘기준인원’에 한해 객실이용이 가능하며, 기준인원 이상 투숙 시 ‘최대인원’까지 한 명당 추가요금이 발생한다.
- 4예약고객이 객실 최대인원보다 많은 인원을 동반하여 방문하였을 경우 혹은 가족이 아닌 미성년자를 동반했을 경우 출입을 거절할 수 있다. 최대인원을 오버했을 경우 오버된 인원은 입실이 불가하다.
- 5체크인이 이루어진 이후에는 실제 입실 여부와 관계없이, 또는 객실 내의 물품들을 사용했는지의 여부와 관계없이, 객실에 잠시 머물다가 고객의 자발적 의사에 따라 일찍 체크아웃이 이루어지더라도 객실에 대한 점유권을 온전히 행사한 것으로 본다.
- 6 정해진 객실 인원수만큼 입실하되 최초 입실한 사람에 한해 이용이 가능하다. (다수 인원 교차이용 불가)
- 7고객 혹은 객실이 위급하다고 판단될 경우 직원이 객실 내부를 확인할 수 있다. (화재, 응급환자 발생 등)
- 8주차는 1객실당 1대가 허용된다. 2대 이상인 경우 별도의 주차요금이 부과된다.
- 1사전에 고지된 체크인, 체크아웃 시간을 확인 후 입실한다.
- 2이른 체크인과 늦은 체크아웃에 대해서는 소정의 추가요금이 부가된다.
- 1객실 예약을 할 때, 이용요금 전액이 결제되어야 예약이 확정된다.
- 2예약은 객실 등급별로 가능하며, 특정 객실을 지정해서 예약할 수 없다.
- 3고객이 예약을 취소하고자 할 경우 아래와 같은 환불(위약금)규정을 적용한다.
- 당일~2일 전: 환불 불가
- 3일 전 : 50% 환불
- 4일 전 : 70% 환불
- 5일 전 : 80% 환불
- 6일 전 : 90% 환불
- 7일 전 : 100% 환불 - 4예약 취소에 따른 위약금은 선 예약에 따른 영업상 손실과 업무 처리 수수료 등을 합산한 것으로, 고객의 불가피한 사정이나 천재지변 등 불가항력적인 사정에 따른 예약 취소일지라도 위 3.3.에 예시된 위약금이 적용된다.
- 5단전, 단수, 누수 등 객실 이용 시 중대한 결함이 발생할 경우 고객은 이용요금의 환불을 요구할 수 있다. 단 그 귀책사유가 고객에게 있거나, 객실을 일정시간 이상 점유 또는 사용한 상태에서 중대한 결함이 아닌 경미한 불편을 이유로 환불을 요구할 수 없다.
- 6예약 고객의 환불은 입금자 명의로 된 계좌를 통해서만 이루어진다. 예약 행위의 법적 주체를 분명히 하고 분쟁의 소지를 없애기 위한 절차이며, 환불까지는 최대 2~3일이 걸릴 수 있다.
- 1호텔 측의 과실이나 기타 사유로 고객이 호텔 내에서 물질적 정신적 피해를 입은 경우, 호텔 측이 가입한 보험 규약에 따라 배상과 보상이 이루어진다. 다만 그 귀책사유가 고객의 부주의에 있을 경우에는 예외이다.
- 2호텔 측에서 고객에게 선의로 제공하는 무료 서비스의 경우, 발생할 수 있는 고객 측의 2차 손실에 대해 호텔 측은 책임을 지지 않는다. (모닝콜 서비스가 제대로 이루어지지 않아 고객이 2차적인 피해를 입은 경우, CCTV 카메라의 사각지대에 주차된 차량의 파손, 옥외에 주차한 차량의 동파 등등.)
- 3고객이 고의 또는 과실로 호텔의 시설물이나 물품을 파손하였을 경우 소정의 절차를 거쳐 변상을 한다.
- 1호텔측에 접수되지 않은 귀중품의 분실에 대해서는 호텔 측에서 책임지지 않는다.
- 2고객의 분실물은 최선의 상태로 보관하며 소정의 확인절차를 거쳐 고객에게 돌려준다.
- 3분실물의 보관기간은 3개월이며, 6개월이 지날 경우 폐기할 수 있다. 음식물은 하루 또는 수일 내에 폐기 처분한다.
- 1호텔에서 미성년자의 출입은 엄격히 금지되고 있으며, 미성년자 여부를 확인하기 위해 고객에게 신분증 제시를 요구할 수 있다. 신분증 제시 거부 혹은 제시 불가의 경우 입실을 제한할 수 있다. 예약 후 방문한 고객 또한 동일 적용되며, 이는 고객 귀책사유로 예약금 환불은 불가하다.
- 2미성년자의 경우 이성혼숙은 물론 단독 또는 동성끼리의 숙박 또한 엄격히 금지한다. 미성년자는 부모 및 조부모 등의 직계가족 또는 이에 준하는 법적 후견인, 지도교사 등이 직접 인솔하는 경우에만 투숙할 수 있다.
- 3지나친 음주, 고성방가, 폭력행위, 기타 미풍양속을 저해하는 행위 등 호텔의 영업을 방해하고 타 고객의 안전과 편안한 휴식에 방해되는 행위가 발생하거나 발생할 우려가 있다고 판단될 경우 호텔측은 직권으로 숙박을 거부할 수 있으며, 기존 고객이라도 즉각 퇴실조처할 수 있다. 그로 인해 영업상 손실이 발생할 경우 별도로 민형사상의 책임을 물을 수 있다.
- 4객실 내에서 촛불을 켜거나 폭죽을 터뜨리는 행위는 화재나 안전사고로 이어질 위험이 있으므로 엄격히 금지한다. 호텔 측은 해당 고객을 즉각 퇴실 조처할 수 있다.
- 5반려동물 및 기타 동물들을 호텔 내부에 동반할 수 없다.
- 1남선프리미엄스테이는 객실 안에서는 물론 복도, 로비, 엘리베이터, 식당, 주차장, 공용 화장실 등의 공간에서 흡연이 엄격히 금지된다.
- 2객실내 흡연시 페널티로 10만원의 특수청소비가 청구된다.